SAV

 

Votre satisfaction est notre priorité.

 

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre SAV est à votre disposition tout au long de la procédure de retour.

Afin de vous assister au mieux lors de cette opération, merci de suivre les étapes suivantes.

 

Prenez contact au plus vite avec le SAV

Vous pouvez retourner n'importe quel article dans un délai de 15 jours à réception de votre commande, à condition de nous contacter avant.Pour ce faire, vous disposez de deux options :

  • Téléphone : + 33 1 72 69 39 59 
    Du lundi au jeudi de 9 h à 17h00 / Vendredi de 9 h à 16h30

Si le produit est endommagé, des photographies vous seront demandées au préalable.

 

Le retour est gratuit* !

A réception de votre demande, un formulaire et une étiquette de retour prépayée vous seront envoyés à l’adresse e-mail figurant sur votre compte.

Remplissez le formulaire en précisant la nature du retour et glissez-le à l’intérieur du colis. Il vous suffit ensuite de coller l’étiquette sur votre colis et de le poster.

 

Traitement de votre colis.

Dès réception du colis et après vérification de la marchandise, nous procéderons à l’échange ou au remboursement de votre commande.

Un e-mail de confirmation vous sera alors envoyé.

 

* uniquement pour la France métropolitaine

Livraison offerte dès 59€